ZARA倫敦概念店　機器臂處理網購包裹

零售商近年打造全渠道（Omni Channel）銷售模式，ZARA上周於倫敦開設概念店，店內結合大量新科技，包括自助結賬及網購訂單自助取貨服務，把網購結合至實體店之中。

ZARA概念店面積達4,500平方米，店舖結合線上及線下零售，為消費者提供「無縫、方便及愉快的購物體驗」。店內除有女裝、男裝及童裝外，還有取貨區。區內設網購訂單自助取貨服務，消費者掃瞄網購訂單的條碼便能取貨，而倉庫內的機器人手臂會找出相應的包裹並送至消費者手中。

▲ 取貨區內設網購訂單自助取貨服務，消費者掃瞄網購訂單的條碼便能取貨。（圖片來源：ZARA）

該系統可同時處理2,400個包裹，若在下午2時前在網上下單，當天便可到店內取貨，而下午2時後的訂單須在翌日取貨。

智能試身鏡　顯示實際試穿效果

此外，每件服飾均裝上無線射頻識別（RFID）標籤，令ZARA能在兩個小時內檢查一間分店的庫存，較以前所需的3天時間大幅減少。現場並有智能試身鏡，配合RFID技術，能檢測到消費者手持的服裝，讓他們看到實際試穿效果並提供服飾配搭推薦。

▲ ZARA概念店設有自助結賬櫃位，消費者能使用智能手機或信用卡付款。（圖片來源：ZARA）

ZARA概念店內設有自助結賬櫃位，消費者能使用智能手機或信用卡付款。店員亦手持iPad為消費者提供購物建議、網上訂購缺貨及斷碼商品。ZARA母公司Inditex表示，概念店展示的技術將應用至世界各地的門市。

ZARA早在去年已於西班牙總部附近分店推出網購訂單自助取貨服務，未來又計劃在美國85間分店推出。

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